CGV et Rétractation
1. Possibilités de commande:
Vous avez la possibilité de commander les articles indiqués auprès de notre Service Clients.
1. En ligne dans notre boutique Internet (24 h / 24, 7 jours par semaine)
D’un clic, vous pouvez déposer les articles souhaités dans la corbeille. Avant l’envoi de la commande, vous pouvez la vérifier encore une fois et la corriger le cas échéant.
2. Par téléphone auprès de notre Service Clients au numéro 0049 (0) 1805 646654
Lu. - Ve.: 08 h 00 - 17 h 00.
2. Possibilités de paiement:
Vous pouvez payer les articles commandés à l’aide des moyens suivants:
1. PayPal
2. Carte de crédit (MasterCard & VISA)
Afin de garantir une sécurité de paiement supplémentaire sur Internet, nous vous demandons le code de contrôle en plus du numéro de votre carte et de la date de validité. Ce numéro à trois chiffres se trouve au verso de votre carte. En outre, nous utilisons les techniques de cryptage les plus modernes comme le procédé 3D-Secure.
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement complet.
3. Envoi:
A partir d’une valeur de 30 EUR, la livraison sur le territoire français est gratuite.
Les colis sont envoyés par GLS. Vos articles quittent nos entrepôts le jour ouvré suivant votre commande et vous recevez, de l'adresse e-mail versandbestaetigung@enders-colsman.de un numéro de suivi afin que vous sachiez à tout moment où se trouve votre colis.
La livraison dure généralement de 3 à 4 jours ouvrés.
4. Déclaration de rétractation
1. Droit à rétractation
Vous pouvez annuler votre contrat dans un délai de 7 jours après la réception de la marchandise sans indiquer de raisons et sous forme écrite ou, si l'objet vous est remis avant l'expiration de ce délai, par le renvoi des marchandises. Le délai de rétractation est respecté simplement si la déclaration de rétractation ou les marchandises sont envoyés dans les temps.
Pour toute rétractation, veuillez vous adresser à notre Service Clients par l’intermédiaire de notre Formulaire de Contact. Tout retour de marchandises sans discussion préalable avec notre Service Clients sera refusé.
La rétractation doit être adressée à:
MH-Online GmbH
Caisse-alu.fr
In der Loh 39
D-40668 Meerbusch
Allemagne
service@caisse-alu.fr
2. Effets d'une rétractation:
Lorsque la marchandise retournée arrive à nos entrepôts, le contrat d’achat est considéré comme annulé et le prix d’achat est à nouveau crédité sur votre compte Paypal ou votre compte de carte de crédit dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise.
Dans le cas d’une marchandise incomplète, endommagée, salie ou déjà utilisée, nous nous réservons le droit de rembourser seulement une partie du prix d'achat de l'article retourné.
La marchandise est renvoyée à nos risques et périls par l’intermédiaire de notre portail de retour DHL. Les frais de renvoi occasionnés seront soustraits du remboursement du prix d'achat. Attention: les colis envoyés en contre-remboursement ne peuvent pas être acceptés.
5. Garantie:
Veuillez vérifier si la marchandise reçue est complète et n’a pas été endommagée lors du transport. Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez contacter notre Service Clients par écrit à l’aide de notre Formulaire de Contact ou par téléphone à l'aide de notre hotline. Nous nous efforcerons de traiter immédiatement votre réclamation et de vous satisfaire.
Bien entendu, les conditions légales de garantie s'appliquent. Le délai de prescription pour les réclamations légales est de 2 ans.
6. Retour:
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez vous adresser à notre Service Clients par l’intermédiaire de notre Formulaire de Contact.
7. Identité du partenaire contractuel:
Le contrat d’achat est conclu avec la société MH-Online GmbH.
MH-Online GmbH
In der Loh 39
D-40668 Meerbusch
Allemagne
Tél.: 0049 1805 646654
Notre Service Clients peut être joint du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00. Le coût d’un appel dépend de l’opérateur.
Caisse-alu.fr est le nom commercial de la société MH-Online enregistré en Allemagne.
Neuss, HRB 15542
N° de TVA intracommunautaire: DE 270666849
Gérant: Christian Broyer